CURSO de E-Commerce

Módulo 3: Logística y distribución

PREGUNTAS

1.¿El plazo de entrega de un producto es una de las reclamaciones más habituales?
A
Sí, es una de las más frecuentes.
B
No, el tiempo de entrega no es algo que preocupe a un usuario.
C
Los plazos de entrega son completamente secundarios.
2.El uso abusivo de los datos personales puede tener consecuencias legales.
A
Sí. Debido al intercambio de bases de datos.
B
No. Se pueden compartir bases de datos sin problema.
C
No. Una vez que escribes tus datos en un registro determinado pierdes todos tus derechos.
3.Muchas empresas de comercio electrónico el único contacto que tienen con sus clientes es el repartidor.
A
Así es, en la mayoría de los casos desconocen físicamente a su cliente.
B
No es correcto, visitan a sus clientes con frecuencia.
C
Les envían a sus tiendas para conocerles mejor.
4.¿Qué son los contenidos digitales “premium”?
A
Los que se pagan por descarga.
B
Los que se descargan en primer lugar.
C
Los que ocupan un lugar destacado en nuestra lista de favoritos.
5.Elige la mejor definición:
A
La logística tiene como principal objetivo paliar las molestias del consumidor en sus compras electrónicas.
B
La logística es la elección de unos buenos almacenes.
C
La logística es invertir en vehículos.
6.Se dice que un producto es mixto cuando parte del proceso de venta se produce de forma digital pero al final existe una transformación a producto físico.
A
Incorrecto.
B
Correcto.
7.Señala la respuesta correcta:
A
Gestionar una devolución de forma fácil es un punto clave para ganarse la confianza del cliente.
B
No se debe explicar demasiado cómo hacer una devolución para evitar que se hagan muchas devoluciones.
C
Las devoluciones han de tener un precio elevado.
8.El producto se envía al comprador con un embalaje adecuado dependiendo de las características de conservación de cada producto.
A
El producto se envía al comprador con un embalaje cualquiera. Un cartón o un papel de regalo son suficientes.
B
El pedido ha de ir correctamente embalado y acompañado siempre de un albarán o una factura.
C
No es importante como vaya embalado el producto en comercio electrónico.
9.Señala la respuesta correcta.
A
Zappos movió toda su infraestructura a Las Vegas por razones de mejoras logísticas.
B
Zappos se quedó en California porque a sus empleados les gustaba vivir cerca del mar.
C
A Zappos nunca le importó la ubicación para mejorar la logística.
10.Todos los productos que se encuentran en una tienda física se pueden comercializar en tiendas electrónicas.
A
No, sólo aquellos que no sobrepasen un tamaño determinado.
B
No, depende del producto que sea.
C
Cierto, todos los productos se pueden comprar en tiendas electrón