CURSO ONLINE DE PRODUCTIVIDAD PERSONAL EN LA ERA DIGITAL

 Módulo 6: Herramientas para el análisis de problemas

PREGUNTAS

1.En el método de los 5 porqués:
A
No es necesario llegar al quinto porqué si la causa raíz aparece claramente antes.
B
Si es siempre imprescindible realizar las 5 preguntas.
C
Si llegamos a la quinta pregunta aunque hayamos obtenido la causa raíz previamente comprenderemos mejor el problema.
2.Un riesgo es:
A
Un evento cierto que tiene un impacto sobre nuestras actividades.
B
Un evento incierto sin impacto sobre nuestros asuntos o proyectos.
C
Un evento incierto pero probable que impactará sobre nuestro proyecto.
3.Las acciones de contención provisional son:
A
Acciones para la identificación del problema.
B
Consisten en medidas para paliar o eliminar los efectos del problema en tanto se deciden las medidas definitivas.
C
Son medidas de prueba que suelen permanecer después.
4.Las acciones correctivas antes de su implantación (escoge la respuesta incorrecta).
A
Deben evaluarse e implantarse de forma experimental.
B
No requiren una evaluación de riesgos colaterales.
C
Requieren de sistemas de medida.
5.En el método Global 8D se plantea la detección de síntomas de problemas como actividad previa a su puesta en marcha. Estos se pueden detectar mediante (elige la respuesta que NO es aplicable).
A
Informes de incidencias.
B
Comunicaciones de la competencia.
C
Registros de reclamaciones.
6.¿Cuál es la actitud que mejor ayuda a resolver los problemas?
A
Ignorar los problemas pues así se evita la sobrecarga de las personas y de las organizaciones.
B
La inacción ha ayudado a arreglar muchos problemas.
C
La proactiva, que implica llevar la iniciativa frente a los problemas.
7.El reconocimiento del esfuerzo del equipo consiste en:
A
Pagar un complemento económico a los miembros del equipo.
B
Crear un departamento específico dedicado a la resolución de problemas si han tenido éxito.
C
Es la última etapa del método donde se analizan los aprendizajes del proceso y se reconoce la contribución del equipo a la mejora continua.
8.Los métodos analíticos para la resolución de problemas consisten en:
A
Utilizar preguntas y respuestas, análisis y razonamiento lógico con un método estructurado.
B
Utilizar la intuición y las respuestas pragmáticas. Pasar a la acción sin reflexión previa.
C
Utilizar la distancia, el tiempo, el enfriamiento del problema para serenar la cabeza y tomar posteriormente decisiones.
9.En un problema simple:
A
Hay muchas causas que producen muchos efectos.
B
Varios efectos son consecuencia de una sola causa.
C
Si se elimina la causa se elimina el efecto.
10.La línea central del diagrama de causa-efecto representa:
A
La causa raíz.
B
Una causa secundaria.
C
El proceso estudiado.

 

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